Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 15 de octubre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Zavelto! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Zavelto. Zavelto gestiona esta tienda online y su sitio web (zavelto.com), incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). La tienda funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Estos términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y obligaciones cuando utiliza los Servicios y cuando compra en nuestra tienda.
Le recomendamos que los lea con atención, ya que incluyen información importante sobre sus derechos, como la garantía, el derecho de desistimiento y las devoluciones.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad (https://zavelto.com/policies/privacy-policy). Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar los Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que le reconoce como consumidor la legislación española y europea, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si alguna cláusula entrara en conflicto con esos derechos, prevalecerán siempre estos últimos.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad (18 años) y que tiene capacidad legal para contratar. Si permite que un menor a su cargo utilice los Servicios en sus dispositivos, usted es responsable de dicho uso.
Para utilizar los Servicios, incluida la compra de cualquiera de nuestros productos, es posible que le pidamos cierta información, como su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara que la información que nos proporciona es correcta, está actualizada y es completa.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de la actividad que se realice con ella. No puede transferir, vender ni ceder su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en la tienda. No obstante, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración del dispositivo que utilice.
Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades disponibles por persona o zona geográfica. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos confirmado.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega que establece la normativa española de consumo. Esta garantía es un derecho suyo y no puede excluirse ni limitarse.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, nos hace una oferta de compra. El contrato se considera celebrado cuando le enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido. Podemos rechazar un pedido por motivos justificados, por ejemplo, falta de disponibilidad del producto, un error evidente en el precio o indicios de fraude en el pago. Si rechazamos o cancelamos un pedido después de haberlo cobrado, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora y le avisaremos a través del correo electrónico o del teléfono que nos haya facilitado.
Revise su pedido con atención antes de finalizar la compra. Si quiere cancelarlo, escríbanos lo antes posible: si todavía no se ha enviado, lo cancelaremos y le devolveremos el importe.
Las devoluciones y los cambios se rigen por nuestra Política de reembolso (https://zavelto.com/pages/devoluciones) y por la Sección 5 de estos Términos.
Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para su reventa.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra. El precio que se le cobrará será el vigente en el momento de realizar el pedido y figurará en la confirmación que le enviamos por correo electrónico.
Podemos cambiar precios, descuentos y promociones en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Las promociones pueden tener condiciones propias. En caso de conflicto entre esas condiciones y estos Términos, prevalecerán las de la promoción, siempre que no sean menos favorables para usted que lo que establece la ley.
El pago se realiza a través de la pasarela segura de Shopify y de los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. No almacenamos los datos de su tarjeta. Usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago que emplea.
SECCIÓN 5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Nuestros espejos se fabrican por encargo con el nombre y el dorsal que usted elige. Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento, por lo que no pueden devolverse por simple cambio de opinión. Revise bien el nombre, el dorsal y el tamaño antes de hacer el pedido.
Si nos avisa en las 24 horas siguientes a la compra y todavía no hemos empezado a fabricar su pedido, podrá corregir los datos de personalización o cancelar el pedido sin coste.
Garantía de llegada perfecta: si el producto llega roto, dañado, no funciona o tiene un error en la personalización respecto a lo que usted escribió, envíenos una foto o un vídeo en los 14 días siguientes a la entrega a contacto@zavelto.com y le enviaremos uno nuevo sin coste o, si no fuera posible, le reembolsaremos el importe íntegro.
Para los productos no personalizados que podamos vender, usted dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Consulte los detalles en nuestra página de Devoluciones y garantía (https://zavelto.com/pages/devoluciones).
Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad descrita en la Sección 2.
SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega que indicamos en la tienda son estimados. Los productos personalizados se fabrican por encargo y el plazo total estimado, desde el pedido hasta la entrega, es de 3 a 4 semanas. Consulte los detalles en nuestra página de Envíos y entregas (https://zavelto.com/pages/envios).
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 40 días naturales desde su confirmación, podrá cancelarlo y recibir el reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite a usted en el momento en que usted, o la persona que haya designado, recibe el pedido. Si un pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, contacte con nosotros y lo solucionaremos.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios, incluidos las marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, reseñas de productos y el diseño de la tienda, son propiedad de Zavelto o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española, europea e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Puede utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar ni transmitir ningún contenido de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre, el logotipo y los diseños de Zavelto son signos distintivos de Zavelto y no pueden utilizarse sin nuestro permiso. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify. Las demás marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que le ofrezcamos acceso a herramientas de terceros que no controlamos. Estas herramientas se proporcionan tal y como las ofrece su proveedor y su uso se rige por las condiciones de ese tercero, por lo que le recomendamos revisarlas.
Las nuevas funciones que incorporemos en el futuro a los Servicios también estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de esos sitios. Si accede a ellos, le recomendamos revisar sus condiciones y políticas. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a dichos terceros.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Zavelto funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Zavelto. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Zavelto, incluidos los daños o pérdidas derivados de la compra de productos. Esto no afecta a los derechos que usted tiene frente a Zavelto como vendedor.
SECCIÓN 11 - PRIVACIDAD
Los datos personales que recogemos a través de los Servicios se tratan conforme a nuestra Política de privacidad (https://zavelto.com/policies/privacy-policy) y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Algunos datos también pueden estar sujetos a la Política de privacidad de Shopify (https://www.shopify.com/es/legal/privacidad).
Como los Servicios están alojados por Shopify, Shopify trata datos sobre su acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar los Servicios. Estos datos pueden compartirse con proveedores ubicados fuera de su país de residencia, siempre con las garantías que exige la normativa de protección de datos.
SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envía ideas, sugerencias, reseñas u otros contenidos ("Comentarios"), nos concede una licencia gratuita, mundial y por tiempo indefinido para utilizarlos, reproducirlos y publicarlos con el fin de operar, mejorar y promocionar los Servicios.
Usted garantiza que sus Comentarios son veraces, que tiene derecho a compartirlos, que no infringen derechos de terceros y que no contienen material ilegal, ofensivo o dañino. Si ha recibido alguna compensación o incentivo por su Comentario, debe indicarlo.
Podemos moderar o eliminar Comentarios que sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que infrinjan estos Términos o derechos de terceros.
SECCIÓN 13 - ERRORES E INEXACTITUDES
Puede haber errores tipográficos o inexactitudes en la información de los Servicios, por ejemplo en descripciones, precios, promociones, gastos de envío o plazos de entrega. Nos reservamos el derecho a corregirlos. Si un error evidente afecta a un pedido ya realizado, le informaremos y podrá elegir entre mantener el pedido con la información corregida o cancelarlo y recibir el reembolso íntegro.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
Solo puede utilizar los Servicios con fines lícitos. No está permitido utilizarlos para: (a) fines ilegales o fraudulentos; (b) infringir cualquier ley o normativa; (c) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) acosar, insultar, difamar o dañar a otras personas; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar publicidad no solicitada o correo basura; (g) suplantar la identidad de otra persona o entidad; o (h) cualquier otra conducta que pueda perjudicar a Zavelto, a Shopify o a otros usuarios.
Tampoco está permitido: (a) introducir virus o código malicioso; (b) copiar, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar datos personales de otras personas; (d) realizar phishing o prácticas similares; (e) utilizar robots, scraping, herramientas automatizadas o de inteligencia artificial para extraer datos de los Servicios; o (f) eludir las medidas de seguridad de los Servicios.
Si incumple estos Términos, podemos suspender o cancelar su cuenta.
SECCIÓN 15 - AGENTES AUTOMATIZADOS
15.1 Esta sección se aplica si usted utiliza o permite que un Agente acceda a los Servicios o interactúe con ellos. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.
15.2 Ningún Agente puede acceder a los Servicios, usarlos ni interactuar con ellos si no se identifica y actúa conforme a la sección 15.4, o si le hemos pedido que no lo haga.
15.3 Podemos limitar, también mediante medidas técnicas, el acceso y el uso de los Servicios por parte de cualquier Agente.
15.4 Los Agentes deben: (i) identificarse en cada solicitud HTTP/HTTPS incluyendo en el campo user-agent el texto "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar que el acceso lo realiza un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o eludiendo CAPTCHA u otras medidas para distinguir personas de máquinas; (iii) responder con veracidad cuando se les pregunte si son una persona o un programa; y (iv) no eludir las medidas que utilicemos para limitar o controlar el acceso de Agentes.
SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Podemos suspender su acceso a los Servicios si incumple estos Términos. La terminación no afectará a los pedidos ya confirmados ni a los derechos que usted tenga como consumidor, y usted seguirá siendo responsable de los importes pendientes.
Las secciones sobre Propiedad intelectual, Comentarios, Terminación, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Nulidad parcial, Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable y Privacidad seguirán vigentes tras la terminación.
SECCIÓN 17 - INFORMACIÓN DEL SITIO WEB
La información general que publicamos (por ejemplo, consejos de uso o guías de tallas) tiene carácter orientativo. Intentamos que sea correcta y esté actualizada, pero no podemos garantizar que el sitio web funcione siempre sin interrupciones ni errores. Nada de lo anterior afecta a la garantía legal de los productos ni a sus derechos como consumidor.
SECCIÓN 18 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Respondemos de los daños que le causemos por incumplimiento de nuestras obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable. En la medida en que la ley lo permita, no seremos responsables de daños indirectos o imprevisibles, ni de los causados por un uso indebido de los productos o de los Servicios, o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.
Esta limitación no se aplica en ningún caso a los daños causados por dolo o culpa grave, a los daños personales, ni a los derechos que le reconoce la normativa de protección de los consumidores, que no pueden limitarse ni excluirse.
SECCIÓN 19 - INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a mantener indemne a Zavelto y a Shopify frente a las reclamaciones de terceros que se deriven directamente de su incumplimiento de estos Términos o de la ley, en la medida en que dicho incumplimiento le sea imputable.
SECCIÓN 20 - NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, esa disposición se considerará excluida y el resto de los Términos seguirá siendo válido.
SECCIÓN 21 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos un derecho previsto en estos Términos no implica que renunciemos a él.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Zavelto en relación con el uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo anterior.
SECCIÓN 22 - CESIÓN
Usted no puede ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a un tercero, siempre que ello no reduzca sus derechos como consumidor.
SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, de acuerdo con la normativa de consumo.
Antes de acudir a los tribunales, le animamos a contactar con nosotros en contacto@zavelto.com para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa. También puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
SECCIÓN 24 - TÍTULOS
Los títulos de las secciones se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitan ni afectan al contenido de estos Términos.
SECCIÓN 25 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en esta página en cualquier momento. Podemos modificarlos para adaptarlos a cambios legales o de funcionamiento de la tienda, y le informaremos de cualquier cambio relevante de acuerdo con la ley. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su publicación: a cada compra se le aplican los Términos vigentes en el momento de realizarla.
SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene cualquier pregunta sobre estos Términos, puede escribirnos a contacto@zavelto.com.
Datos del titular de la tienda:
Titular: Yasin Lamrani
Dirección: Calle de Galileo 12, 28015 Madrid, España
Correo electrónico: contacto@zavelto.com