Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Productos personalizados
Nuestros espejos se fabrican por encargo con el nombre y el dorsal que eliges. Por eso, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días: no se pueden devolver solo porque hayas cambiado de opinión. Revisa bien el nombre, el dorsal y el tamaño antes de hacer el pedido.

2. Garantía de llegada perfecta
Si tu espejo llega roto, dañado, no funciona o tiene un error en el nombre o el dorsal respecto a lo que escribiste, mándanos una foto o un vídeo en los 14 días siguientes a recibirlo y te enviamos otro nuevo sin ningún coste. Si no fuera posible enviarte uno nuevo, te devolveremos el importe íntegro.

3. Cambios o cancelaciones antes de fabricarlo
Si te has equivocado al escribir el nombre o el dorsal, o quieres cancelar el pedido, escríbenos lo antes posible. Si nos avisas en las 24 horas siguientes a la compra y todavía no hemos empezado a fabricarlo, lo corregimos o lo cancelamos y te devolvemos el dinero sin coste.

4. Productos no personalizados
Si algún día vendemos productos no personalizados, dispondrás de 14 días naturales desde que los recibas para desistir de la compra sin dar explicaciones, como indica la ley. Te lo indicaremos en la ficha de cada producto.

5. Cómo contactarnos
Escríbenos a contacto@zavelto.com o desde nuestra página de contacto (https://zavelto.com/pages/contact) indicando tu número de pedido y, si es una incidencia, una foto. Te responderemos lo antes posible.

6. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, lo haremos en un plazo máximo de 14 días con el mismo método de pago que usaste. El banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

7. Garantía legal
Además de todo lo anterior, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.

8. Contacto
Para cualquier duda: contacto@zavelto.com