Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. COSTE DEL ENVÍO
El envío es gratuito en todos los pedidos a España y Portugal, y en el resto de destinos que aparecen disponibles al finalizar la compra. El precio que ves en la tienda es el precio final que pagas.
Para envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras del país de destino pueden cobrar aranceles, impuestos o tasas de gestión que no están incluidos en el precio y que, en su caso, corren a cargo del destinatario.
2. PLAZOS
Cada espejo se fabrica por encargo con el nombre y el dorsal que eliges. El plazo total estimado, desde que haces el pedido hasta que lo recibes, es de 3 a 4 semanas. En temporada alta (noviembre y diciembre) puede alargarse unos días.
- Para recibirlo antes de Navidad, haz tu pedido antes del 20 de noviembre.
- Para recibirlo antes de Reyes, haz tu pedido antes del 3 de diciembre.
Si tu pedido no ha llegado en 40 días naturales desde la compra, podrás cancelarlo y te devolveremos el importe íntegro.
3. SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar los primeros movimientos.
4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa bien la dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a contacto@zavelto.com: si el pedido aún no ha salido, la corregiremos sin coste. Si el paquete ya se ha enviado a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar la entrega.
5. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
El riesgo de pérdida o daño del pedido es nuestro hasta que tú, o la persona que hayas indicado, lo recibes. Si el paquete se pierde, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe íntegro. Si el espejo llega roto o dañado, mándanos una foto en los 14 días siguientes a recibirlo y te enviamos otro nuevo sin coste.
6. DEVOLUCIONES
Al ser productos personalizados, no admiten devolución por desistimiento. Consulta todos los detalles en nuestra página de Devoluciones y garantía: https://zavelto.com/pages/devoluciones
7. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a contacto@zavelto.com o a través de nuestra página de contacto: https://zavelto.com/pages/contact